[공지] 한게임 채널링 종료 및 환불 안내(3/19 내용 수정)
- 2025.03.11 조회 259
- Moma
안녕하세요.
모두가 기다려온 국민게임 모두의마블 입니다.
한게임 채널링 ID로 이용할 수 있는 모두의마블 한게임 채널링 서비스가
2025년 5월 12일(월)에 종료될 예정임을 사전 안내 드립니다.
현재 한게임 채널링 서비스를 통해 모두의마블을 이용하시는 고객분들께서는
번거로우시더라도 꼭! 별도 공지를 통하여 안내드리는 일정에 따라
‘모두의마블 서비스(게임정보) 이관 신청’을 진행하셔서
소중한 게임 정보를 넷마블로 이관해 주시기를 부탁드립니다.
넷마블로 이관을 원치 않는 고객분들께는 환불로 도움을 드릴 예정이며,
보다 자세한 내용은 아래를 참고해 주시길 바랍니다.
■ 넷마블 회원으로 정보 이관을 원하지 않는 한게임 채널링 환불 안내
1. 한게임 채널링 서비스 종료일 : 2025년 5월 12일(월)
2. 환불 일정 및 신청 접수 안내
가. 신청 기간 : 2025년 3월 11일(화) ~ 2025년 5월 11일(일)까지
나. 대상자 : 한게임 채널링 계정 중 넷마블로 이관을 원하지 않는 계정
다. 환불 예정일 : 환불 신청 후 1개월 이내
※ 환불 처리를 통한 한코인으로 지급됩니다.
※ 한코인은 예정일에 맞춰 지급됩니다.
라. 환불기준
① 환불 신청 대상 :
- 구매 후 기간이 남아 있는 기간제 유료 아이템
- 구매 후 횟수가 남아 있는 횟수제 유료 아이템
② 환불 가격 :
- 기간제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 기간제 아이템의 남아있는 기간 금액
- 횟수제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 횟수제 아이템의 남아있는 횟수 금액
③ 환불 불가 대상
ㄱ. 조합/강화 시스템 등을 통해 2차적으로 획득한 아이템
ㄴ. 이벤트 보상, 럭키마블 등 유료 구매 이외의 방법으로 획득한 아이템
ㄷ. 구매 이후 사용기간이 만료된 기간제 유료 아이템
ㄹ. 구매 이후 사용횟수가 소진된 횟수제 유료 아이템
3. 환불 신청 및 접수 방법 (3/19 내용 수정)
- 모두의마블 홈페이지 > 고객지원 > 1:1문의 클릭 후 환불 신청 접수
(1:1문의 작성 시 필요한 환불 신청 양식은 아래 안내 참조)、
■모두의마블 한게임 채널링 계정 환불 관련 1:1 문의 접수 양식■
제목 : [모두의마블 한게임 채널링 계정 환불 신청]
1. 닉네임 :
2. 한게임 아이디 :
3. 연락 가능한 휴대전화 번호 :
4. 구매 일시 / 구매 아이템 및 수량 :
※ 주의사항
- 제목/내용에 [모두의마블 한게임 채널링 계정 환불]을 꼭! 입력해 주세요.
- 위 환불 절차는 한게임 채널링 회원 중 넷마블 회원으로의 정보 이관을
원치 않는 고객을 대상으로만 진행됩니다.
- 넷마블 회원으로 이관 완료된 계정은 한코인으로 환불을 진행할 수 없습니다.
- 종료일로부터 구매 후 사용기간이 남아 있는 기간제 아이템, 이용횟수가
남아있는 횟수제 아이템이 환불 대상입니다.
- 운영정책을 위반해 게임 이용이 제한된 아이디는 정보 이관/환불 신청을 할 수 없습니다.
안내해 드린 환불과 종료 일정을 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,
일정에 변동이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.