유저여러분 어떻게 이럴 수가 있는걸까요?
- 2020.03.31 조회 12647 추천 1
- 압구정티파니
저는 초창기 모두의 마블을 조금 하다가 십수년 지나 최근에 다시 복귀한지 1개월 넘은 유저입니다. 많이 변한 시스템에 적응하느라 저로서는 거의 생활비에 해당하는 백만원이상을 쓰게 되었습니다.
1. 최근 며칠동안은 다시 현금 30만원 들여서 거미소녀릴리스카드를 승급시키고 10강목표로 강화를 눌렀는데 갑자기 추출되더니 카드가 없어졌습니다.다른 카드도 아니고 승급이나 강화경험이 없는 것도 아니고 현금으로 겨우 확보한 가장 중요한 카드이기 때문에 집중했던 상황에서 벌어진 일이거든요.
2. 황당해서 홈페이지에 안내된 1588 5180으로 전화를 했는데 통화가 아주 많이 힘들었습니다. 몇시간 만에 겨우 통화가 되었는데요. 안내하시는 분이 모두의 마블은 1대1문의로만 해결이 가능하다며 급히 전화를 종료하더군요.
3. 1대1 문의로 문의를 하니까 담당자분이 성의있게 읽지 않을뿐더러 탁구공취급을 받는다는 것을 음을 느꼈습니다. 아무튼 시키는대로 다시 1대1문의로 카드를 복구시 켜달라 매일 글을 올렸습니다. 시정은커녕 릴리스라는 카드자체가 없다더라고요.
4. 모두의 마블에서 팝업창까지 띄워 선전하는 카드자체가 없다하니 너무 어이가 없었습니다. 거미소녀 릴리스 카드 출시된지 며칠 되지도 않았다 해도 어떻게 담당직원이 모를수가 있는걸까요? 1대1 담당자가 지나치게 무성의하다는 생각을 지울 길이 없습니다.
5. 갑자기 카드가 없어지고나니까 겁이 나서 게임을 못하고 있어요. 또 무슨 일이 일어날지 두려움이 커서요. 조속히 바로잡아 제 카드를 복구시켜달라 8번째 1대1 글을 올렸습니다.
6. 계속 무성의한 답변과 복구조치가 원활치 않는다면 소비자고발센터에 상담하면 될까요? 사실대로 여기저기 인터넷에 글을 올려 시정이 될때까지 노력하면 될까요? 유저여러분께서 제가 어떻게하면 이 문제를 해결할 수 있을지 알려주시면 좋겠어요.
7. 최소한 담당자분이 역지사지를 고려해서 저로서는 큰 피해를 본 이 답답한 상황과 심정에 대해 최소한의 성의있는 태도를 보여주도록 만들려면 어떻게 하면 좋을까요? 모두의마블이 정치인들이 국민을 개돼지로 보듯 유저들을 개돼지로 생각하는 것이 아니기를 바랍니다. 사람이 하는일이잖아요.
1. 최근 며칠동안은 다시 현금 30만원 들여서 거미소녀릴리스카드를 승급시키고 10강목표로 강화를 눌렀는데 갑자기 추출되더니 카드가 없어졌습니다.다른 카드도 아니고 승급이나 강화경험이 없는 것도 아니고 현금으로 겨우 확보한 가장 중요한 카드이기 때문에 집중했던 상황에서 벌어진 일이거든요.
2. 황당해서 홈페이지에 안내된 1588 5180으로 전화를 했는데 통화가 아주 많이 힘들었습니다. 몇시간 만에 겨우 통화가 되었는데요. 안내하시는 분이 모두의 마블은 1대1문의로만 해결이 가능하다며 급히 전화를 종료하더군요.
3. 1대1 문의로 문의를 하니까 담당자분이 성의있게 읽지 않을뿐더러 탁구공취급을 받는다는 것을 음을 느꼈습니다. 아무튼 시키는대로 다시 1대1문의로 카드를 복구시 켜달라 매일 글을 올렸습니다. 시정은커녕 릴리스라는 카드자체가 없다더라고요.
4. 모두의 마블에서 팝업창까지 띄워 선전하는 카드자체가 없다하니 너무 어이가 없었습니다. 거미소녀 릴리스 카드 출시된지 며칠 되지도 않았다 해도 어떻게 담당직원이 모를수가 있는걸까요? 1대1 담당자가 지나치게 무성의하다는 생각을 지울 길이 없습니다.
5. 갑자기 카드가 없어지고나니까 겁이 나서 게임을 못하고 있어요. 또 무슨 일이 일어날지 두려움이 커서요. 조속히 바로잡아 제 카드를 복구시켜달라 8번째 1대1 글을 올렸습니다.
6. 계속 무성의한 답변과 복구조치가 원활치 않는다면 소비자고발센터에 상담하면 될까요? 사실대로 여기저기 인터넷에 글을 올려 시정이 될때까지 노력하면 될까요? 유저여러분께서 제가 어떻게하면 이 문제를 해결할 수 있을지 알려주시면 좋겠어요.
7. 최소한 담당자분이 역지사지를 고려해서 저로서는 큰 피해를 본 이 답답한 상황과 심정에 대해 최소한의 성의있는 태도를 보여주도록 만들려면 어떻게 하면 좋을까요? 모두의마블이 정치인들이 국민을 개돼지로 보듯 유저들을 개돼지로 생각하는 것이 아니기를 바랍니다. 사람이 하는일이잖아요.
8. 오랫동안 모두의마블을 해 온 고수분들의 충고와 도움을 청하는 바입니다.